Как избежать обмана во время путешествий. Часть вторая.

Как избежать обмана во время путешествий. Часть вторая.

В выборе туристической фирмы нужно полагаться на свои знания, жизненный опыт и интуицию. Помните, что туристические фирмы бывают двух видов – туроператоры и турагентства.
Туроператоры непосредственно договариваются насчет места отдыха, выкупая для этого номера и бронируя самолеты (иногда целые чартерные рейсы). Получается, что туроператор должен быть ответственен за организацию отдыха и ответственность эта по закону должна обязательно страховаться (или обеспечиваться гарантиями банков).
Турагентства же являются посредниками между туроператорами и клиентами. Стоимость их услуг включает в себя стоимость, предъявленную за эту услугу туроператором и прибыль для турагентства. Понятное дело, что стоимость услуг у турагентств значительно выше. В случае иска в суд у таких посредников довольно сложно получить компенсацию, потому что они несут ответственность только за правдивость предоставленной вам информации об услуге, а не за ее качество. То есть все ваши претензии в случае некачественного отдыха должны предъявляться туроператорам, а претензии по перевозкам или задержкам в пути – перевозчикам. Обязательно читайте заключаемый договор и следите, чтобы в нем были необходимые сведения о туроператоре, предоставляющем вам туристическую услугу.
Конечно, более удобно связываться сразу с туроператорами без посредников, ведь так вы не только сэкономите деньги, но и сможете обратиться в случае возникновения претензий непосредственно к организатору отдыха. Но, не все туроператоры проводят работу с частными лицами, а большинство туроператоров имеют собственную сеть турагентств.
Главными критериями при выборе туристической фирмы являются ее опыт работы в сфере туристических услуг и высокий уровень квалификации ее персонала. Также обращайте внимание на положительные отзывы друзей и знакомых, если выбранная ими туристическая фирма уже давно работает и имеет неплохую репутацию. Не доверяйте фирмам, которые печатают объявления в бесплатных рекламных газетах. Больше доверяйте тем, кто дает рекламу в туристические журналы.
Несомненным плюсом является сертификат соответствия, который в данное время в России выдается только в добровольном порядке. Обычно сертификацию проходят те туристические фирмы, которые планируют долго работать в этой сфере и ценят свою репутацию.
Внимательно осмотрите офис туристической фирмы. Его вывеска должна содержать полную информацию, адрес и график работы. Сам офис должен иметь места для персонала, для посетителей и предлагать рекламные буклеты и каталоги.