В случае если вы уже на месте отдыха обнаружили какие-либо несоответствия договору или явные нарушения, то представьте ненадолго себя известным сыщиком Шерлоком Холмсом. Вы должны будет стать не только потерпевшим, но и детективом. Конечно, не стоит забывать про отдых, но обязательно следует совместить его со сбором доказательств нарушений заключенного договора.
Сохраняйте все счета, которые будут подтверждать ваши вынужденные расходы по вине туроператора. Много фотографируйте, а еще лучше, если вы сможете заснять нарушения на видео, только не забудьте выставить на камере и фотоаппарате дату съемки. Познакомьтесь с туристами, которые так же попали в неприятное положение, как и вы. Таким образом, вы не только найдете новых друзей, а и сможете подтвердить нарушения договора в суде с помощью свидетельских показаний. Если вылет самолета задерживается, то возьмите в аэропорту справку об этом или потребуйте сделать отметку в вашем билете. Каждый факт нарушения ваших прав должен быть задокументирован – составьте акт, под которым подпишутся другие туристы и руководители туристических групп.
Часто гостиница не соответствует обещанному в договоре уровню. В этом случае нужно знать, какие услуги должны предоставлять 5- и 4-звездочные отели. В таких отелях организовывают ваше прибытие и отъезд, а швейцар должен донести багаж в номер и из него. Должен быть свой ресторан и спортивно-оздоровительный центр с тренажерами. Кондиционеры в таких гостиницах должны работать круглосуточно, в номерах должен быть телефон, а постельное белье и полотенца должны менять ежедневно.
Если у вас во время отдыха появились какие-либо претензии к туристической фирме, то в течении двадцати дней после возвращения на родину вам нужно оформить их в письменном виде. Старайтесь составить претензию максимально грамотно, потому что в каждой туристической фирме есть свой юрист, который сразу же определит добьетесь вы компенсации или нет. Обычно руководство турфирмы ищет компромисс, поскольку мирное урегулирование конфликта более выгодно, чем волокита в суде. В случае игнорирования вашей претензии вам нужно составить иск в суд, в котором нужно отобразить суть претензии, предъявить доказательства и сформулировать ваши требования. Чаще всего судьи и закон «О правах потребителя» помогут вам выиграть это дело. Конечно, при условии, что вы имеете достоверные доказательства и верно отобразили суть и требования в своем иске. Поэтому лучше всего при составлении иска использовать помощь квалифицированного юриста.

Источник: Первый журнал туриста TOUR MAG

Популярность: 20%

Опубликовано 11.10.2009 13:18 и размещено в рубрике Полезное. Подпишитесь на RSS 2.0 ленту комментариев этого сообщения. Комментирование закрыто.